Política de reembolso

Prazo de 14 dias

Escreva para [email protected] em até 14 dias após a compra para solicitar reembolso de créditos comprados não utilizados. Informe o e-mail da conta e o identificador da compra. Conferimos os registros do pagamento e do uso.

Créditos usados e não usados

O reembolso cobre a parte não utilizada pelo preço pago naquela compra. Gerações bem-sucedidas que já consumiram créditos geralmente não são reembolsáveis. Créditos de presente não têm valor monetário. A política não exclui direitos obrigatórios, soluções para serviço defeituoso ou cobranças duplicadas ou não autorizadas.

Falhas de geração

Quando a geração falha, os créditos reservados voltam após a confirmação. Uma geração interrompida com resultado desconhecido é revisada antes da liberação, para evitar duplicidade de cobranças ou resultados.

Processamento

Reembolsos monetários aprovados são feitos pelo Stripe ao método original. O prazo depende do Stripe e do banco; não garantimos uma data. Créditos de um reembolso pendente ficam retidos; se falhar ou for cancelado, são restaurados. Reembolsos concluídos retiram os créditos correspondentes.

Contestações e entrega

Uma contestação aberta pode suspender o uso de créditos. Se os créditos revertidos já foram usados, o saldo pode ficar negativo e novas gerações pagas ficam bloqueadas até a resolução. O reembolso não apaga resultados existentes.

O AstroCode fornece somente serviços digitais, sem envio físico. Créditos ficam disponíveis após a confirmação do pagamento; gerar pode levar alguns minutos. Não há assinatura para cancelar; cancelar um Checkout não pago não compra créditos.