Политика возвратов

Срок 14 дней

Для возврата за неиспользованные купленные кредиты напишите на [email protected] в течение 14 дней после покупки. Укажите email аккаунта и идентификатор покупки. Запрос проверяется по оплате и истории расходования.

Использованные и оставшиеся кредиты

Возврат покрывает неиспользованную часть купленных кредитов по цене соответствующей покупки. Успешные генерации, уже израсходовавшие кредиты, обычно не возвращаются. У подарочных кредитов нет денежной стоимости. Политика не исключает обязательные права потребителя, исправление недостатков услуги и возврат дублирующихся или несанкционированных списаний.

Ошибки генерации

При ошибке зарезервированные кредиты возвращаются после подтверждения сбоя. Прерванная генерация с неизвестным результатом проверяется до освобождения резерва, чтобы исключить повторные списания и результаты.

Проведение возврата

Одобренный денежный возврат проводится через Stripe на исходный способ оплаты. Срок зависит от Stripe и банка; дата зачисления не гарантируется. Кредиты ожидающего возврата удерживаются; при ошибке или отмене возврата восстанавливаются. При успешном возврате соответствующие кредиты изымаются.

Споры и доставка

Открытый платёжный спор может временно приостановить расходование. Если изъятые кредиты уже потрачены, баланс может стать отрицательным, а новые платные генерации блокируются до урегулирования. Готовые результаты не удаляются из-за возврата.

AstroCode предоставляет только цифровые услуги, физической доставки нет. Кредиты доступны после подтверждения оплаты; генерация может занимать несколько минут. Подписок нет; отмена неоплаченного Checkout не покупает кредиты.